Prenotazione online
15% sconto per pagamento anticipato

Condizioni Generali di Vendita

I. DISPOSIZIONI GENERALI

  1. La società AQUAVIA Praha s.r.o., ID fiscale 250 844 70, VAT CZ25084470, con sede legale in Rybalkova 1147/10 Praga 2, CAP 120 00, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, sezione C, inserto 48068 (di seguito denominato " fornitore di servizi" o " fornitore"), è una persona giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale o professionale quando conclude e adempie al contratto.
  2. Questi termini e condizioni (di seguito denominati " termini e condizioni") regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra il fornitore di servizi e l'ordinante, o eventualmente la terza persona a cui sono forniti i servizi o a cui sono destinati (di seguito denominata " terza persona").
  3. I servizi sono offerti dal fornitore tramite il negozio online del fornitore, che è gestito all'indirizzo web prahalode.cz. Gli stessi termini e condizioni del fornitore sono disponibili su tale indirizzo - questi costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra l'ordinante e il fornitore.
  4. Tutte le relazioni contrattuali tra il fornitore di servizi e l'ordinante, o eventualmente tra il fornitore di servizi e la terza persona, sono regolamentate dalle leggi applicabili, in particolare dalla legge n. 89/2012 Coll., codice civile, come modificato (di seguito denominato " Codice Civile"), e da questi termini e condizioni. Se una delle parti contraenti è un consumatore, le relazioni contrattuali sono regolate anche dalla legge n. 634/1992 Coll., sulla protezione dei consumatori, come modificata (di seguito denominata " ProtezioneConsumatori").

II. TERMINI UTILIZZATI

  1. L'ordinante è la persona che effettua un ordine di servizi offerti dal fornitore tramite il negozio online del fornitore.
  2. Il consumatore è l'ordinante o la terza persona che, al di fuori della propria attività commerciale o professionale, conclude un contratto con il fornitore di servizi o intraprende altre azioni con esso.
  3. Il destinatario è (i) l'ordinante stesso o (ii) la terza persona - cioè la persona per la quale il contratto è stato concluso e che ha espresso il proprio consenso, o a cui sono stati trasferiti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto stipulato tra l'ordinante e il fornitore in conformità a questi termini e condizioni - che ha il diritto di ricevere la prestazione da parte del fornitore sulla base del voucher.
  4. Il voucher è un certificato regalo che autorizza il destinatario a ricevere la prestazione da parte del fornitore. La prestazione è costituita dai servizi indicati nella conferma vincolante dell'ordine del fornitore.
  5. Il consenso a questi termini e condizioni è inteso come consenso espresso nell'ambito dell'ordine effettuato tramite il negozio online del fornitore. Se la terza persona esercita il diritto di ricevere la prestazione, si considera che ha espresso il proprio consenso ai termini e condizioni.
  6. L'ufficio del fornitore è l'ufficio gestito dal fornitore di servizi presso il porto Na Františku, molo n. 14, Praga 1.

III. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

  1. Il negozio online del fornitore contiene una panoramica dei servizi offerti dal fornitore, comprese le informazioni sui prezzi di ciascuna prestazione. I prezzi delle prestazioni offerte sono indicati con l'IVA inclusa. L'offerta di servizi, inclusi i prezzi, è valida per tutta la durata della pubblicazione nel negozio online del fornitore. Questa offerta del fornitore non è vincolante e il fornitore non è obbligato a concludere un contratto di vendita o altro contratto relativo alle prestazioni offerte.
  2. Per ordinare i servizi, l'ordinante deve compilare il modulo d'ordine nel negozio online del fornitore. Il modulo d'ordine contiene principalmente informazioni sulla prestazione ordinata (ad esempio, tipo di voucher, tipo di crociera, numero di destinatari, ecc.), il metodo di pagamento del prezzo d'acquisto, le informazioni sul metodo di consegna del voucher e i costi associati, e i dati di consegna (identificazione e dati di contatto dell'ordinante).
  3. Prima di inviare l'ordine al fornitore, l'ordinante ha la possibilità di controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine, anche in considerazione della possibilità di rilevare e correggere errori commessi durante l'inserimento dei dati nell'ordine. L'ordine viene inviato cliccando sul pulsante "Conferma e invia l'ordine". I dati indicati nell'ordine sono considerati corretti e veritieri dal fornitore. Il fornitore confermerà immediatamente il ricevimento dell'ordine all'ordinante via email, all'indirizzo email indicato dall'ordinante nell'ordine (di seguito denominato " email dell'ordinante").
  4. Il fornitore ha il diritto di richiedere all'ordinante una conferma aggiuntiva dell'ordine (ad esempio, per iscritto o telefonicamente), a seconda della natura dell'ordine (ambito dei servizi, importo del prezzo d'acquisto, costi di consegna previsti).
  5. Il contratto è concluso in lingua ceca. La conclusione del contratto si intende al momento della ricezione della conferma vincolante dell'ordine da parte del fornitore di servizi; l'ordine dell'ordinante effettuato tramite il negozio online del fornitore è considerato solo una proposta di contratto. Con l'invio dell'ordine, l'ordinante conferma di aver letto e compreso questi termini e condizioni e di accettarli senza riserve.
  6. I diritti e gli obblighi derivanti dal contratto sorgono tra l'ordinante e il fornitore al momento della conclusione del contratto, ossia al momento della ricezione della conferma vincolante dell'ordine. Se il contratto è stipulato a favore di una terza persona, questa terza persona diventa autorizzata non appena esprime il proprio consenso a essere vincolata dal contratto (inclusi questi termini e condizioni); fino a quel momento, solo l'ordinante è autorizzato a ricevere la prestazione da parte del fornitore. Lo stesso vale se la terza persona rifiuta di dare il proprio consenso.
  7. Il contenuto del contratto comprende principalmente i seguenti diritti e obblighi dell'ordinante e/o del destinatario e del fornitore:
    • Il destinatario ha il diritto di richiedere al fornitore la prestazione indicata sul voucher e nella conferma vincolante dell'ordine del fornitore. L'ordinante è tenuto a pagare il prezzo d'acquisto in conformità al contratto. Il destinatario è tenuto a recarsi a proprie spese nel luogo di fornitura del servizio alla data concordata e a consegnare il voucher al fornitore. L'ordinante è tenuto a garantire l'accompagnamento e la supervisione di un adulto nel caso di destinatari di età inferiore ai 15 anni. Nel caso di persone di età inferiore ai 18 anni, è richiesto il consenso del tutore legale, se non è presente durante la fornitura dei servizi ai sensi del contratto.
    • Il fornitore ha il diritto di richiedere all'ordinante il pagamento dell'intero importo del prezzo d'acquisto in conformità al contratto - fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto, il fornitore non è obbligato a iniziare la fornitura della prestazione. Il fornitore è tenuto a fornire al destinatario la prestazione corretta e puntuale dopo che il destinatario ha effettuato la prenotazione in conformità all'art. VI dei termini e condizioni.
    • Altri diritti e obblighi delle parti contraenti derivano da questi termini e condizioni, a meno che non sia espressamente indicato diversamente nel contratto.
  8. L'ordinante riconosce che il fornitore non è obbligato a concludere un contratto, in particolare con persone che in passato hanno violato in modo sostanziale un altro contratto stipulato con il fornitore (inclusi i termini e condizioni).
  9. L'ordinante acconsente all'uso dei mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto. I costi sostenuti dall'ordinante o dalla terza persona in conseguenza dell'uso di tali mezzi in relazione alla conclusione del contratto (ad esempio, costi di connessione a Internet, costi delle chiamate telefoniche) sono a carico dell'ordinante o della terza persona. L'ordinante non è responsabile per eventuali errori durante la trasmissione dei dati.

IV. PREZZO DI ACQUISTO, METODO DI PAGAMENTO DEL PREZZO DI ACQUISTO

  1. I prezzi delle prestazioni offerte indicati nel negozio online del fornitore sono indicati con l'IVA inclusa, come applicabile alla data di visualizzazione dell'offerta (di seguito denominato " prezzo d'acquisto").
  2. Insieme al prezzo d'acquisto, l'ordinante è tenuto a pagare al fornitore i costi associati all'imballaggio e alla consegna del voucher, nella misura concordata dalle parti contraenti. Salvo diversa indicazione, il prezzo d'acquisto indicato si intende comprensivo di tutti i costi di consegna e imballaggio.
  3. L'ordinante può pagare il prezzo d'acquisto al fornitore in uno dei seguenti modi:
    • in contanti - al momento del ritiro presso l'ufficio del fornitore, o
    • tramite pagamento con carta di credito (di seguito denominato " pagamento online ").
  4. In caso di pagamento in contanti, il prezzo d'acquisto è dovuto prima del ritiro del voucher. In caso di pagamento online, il prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente, e l'obbligo dell'ordinante di pagare il prezzo d'acquisto è adempiuto al momento dell'accredito dell'importo sul conto del fornitore.
  5. Il fornitore emetterà una fattura all'ordinante riguardante i pagamenti effettuati in conformità a questo art. IV. Il fornitore è un contribuente IVA. La fattura sarà emessa dal fornitore all'ordinante dopo il pagamento del prezzo d'acquisto e inviata in formato elettronico all'email dell'ordinante o consegnata all'ordinante al momento del ritiro del voucher.

V. TRASPORTO E CONSEGNA DEL VOUCHER

  1. Il metodo di consegna è determinato dal fornitore, salvo diversamente concordato nel contratto. Se il metodo di consegna è concordato su richiesta dell'ordinante, l'ordinante si assume il rischio e i costi aggiuntivi associati a tale metodo di consegna.
  2. Il voucher può essere consegnato in conformità al contratto al luogo indicato dall'ordinante nell'ordine, o sarà pronto per il ritiro presso l'ufficio del fornitore.

Ritiro in persona

  1. Nel caso in cui l'ordinante scelga come metodo di consegna il ritiro in persona presso l'ufficio del fornitore, il fornitore invierà un avviso di ritiro all'email dell'ordinante. In tal caso, l'ordinante è tenuto a ritirare il voucher entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data di invio dell'avviso elettronico. Se il voucher non viene ritirato dopo 2 richiami infruttuosi, ma comunque entro il termine massimo di 2 mesi di calendario dalla data di invio del primo avviso di ritiro, il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto.
  2. Nel caso di ritiro in persona e pagamento del prezzo d'acquisto in contanti presso l'ufficio del fornitore, è necessario prima pagare per intero il prezzo d'acquisto. Successivamente, sarà emessa una fattura all'ordinante, sulla base della quale l'ordinante avrà il diritto di ritirare il voucher dal fornitore, se ciò è stato concordato nel contratto.
  3. Nel caso in cui l'ordinante incarichi una terza persona del ritiro, questa terza persona è tenuta a presentare al fornitore l'originale della procura firmata dall'ordinante, oppure deve fornire al fornitore il codice dell'ordine e altri mezzi affidabili per dimostrare la propria autorizzazione a ritirare il voucher.

Consegna al luogo indicato dall'ordinante

  1. Se il fornitore è tenuto a consegnare il voucher al luogo indicato dall'ordinante nell'ordine, l'ordinante è tenuto a ritirare il voucher al momento della consegna. Se l'ordinante o un'altra persona presente nel luogo di consegna non ritira il voucher al momento della consegna, il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto.
  2. Se per motivi imputabili all'ordinante è necessario consegnare nuovamente il voucher o consegnarlo in un modo diverso da quello indicato nell'ordine, l'ordinante è tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta o ai costi associati al diverso metodo di consegna.
  3. Al momento della consegna del bene dal corriere, l'ordinante è tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio del voucher e, in caso di qualsiasi difetto, a segnalarlo immediatamente, ma comunque entro 2 giorni dalla consegna del voucher, al corriere e a redigere un rapporto di danno. Se l'imballaggio risulta manomesso, l'ordinante non è tenuto a ritirare il pacco dal corriere. Firmando il ritiro, l'ordinante conferma che il pacco soddisfaceva tutte le condizioni e i requisiti, e non sarà considerato alcun reclamo successivo riguardante l'integrità dell'imballaggio.

VI. UTILIZZO DELLA PRESTAZIONE

  1. Per usufruire della prestazione, l'ordinante o il destinatario deve prenotare una data specifica in cui verrà fornita la prestazione. Questa prenotazione deve essere effettuata almeno 24 ore prima, ma sempre in un tempo ragionevole prima della scadenza del voucher.
  2. Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente al numero +420 602 323 988 o via email all'indirizzo info@prahalode.cz.
  3. Il fornitore non è tenuto a fornire la prestazione al destinatario se la prenotazione non è stata effettuata in conformità con i punti 1 e 2 di questo articolo, e l'ordinante lo accetta.
  4. La validità del voucher è di 8 mesi dalla data di ricezione da parte dell'ordinante o di un'altra persona autorizzata. Entro questo periodo, il destinatario è tenuto non solo a effettuare la prenotazione, ma anche a usufruire della prestazione. Alla scadenza infruttuosa di questo periodo, l'obbligo del fornitore di fornire la prestazione in base al contratto cessa.
  5. Il voucher autorizza il destinatario solo a usufruire della prestazione indicata; ogni voucher ha un codice unico e può essere utilizzato una sola volta. Il voucher non è convertibile in denaro né in un altro voucher. Non verrà restituito denaro per voucher non utilizzati.
  6. Il destinatario ha il diritto di annullare la propria prenotazione al più tardi quattro (4) giorni lavorativi prima della data concordata per la fornitura del servizio e successivamente concordare una nuova data per la fornitura del servizio, purché il voucher non sia scaduto.
  7. Se la prenotazione viene annullata dal destinatario in violazione del punto 6 di questo articolo, successivamente ai quattro (4) giorni lavorativi, o se la prestazione non viene utilizzata nella data concordata, il diritto a ricevere la prestazione in una data sostitutiva cessa, a meno che il destinatario non paghi una penale contrattuale pari ai costi sostenuti dal fornitore, ma non superiore al prezzo d'acquisto della prestazione interessata.
  8. Il fornitore ha il diritto di annullare la prenotazione entro lo stesso termine e alle stesse condizioni del destinatario secondo il punto 6 di questo articolo. Se la prenotazione viene annullata dal fornitore oltre questo termine, il destinatario ha diritto al risarcimento dei danni subiti in conseguenza diretta dell'annullamento della prenotazione. Tuttavia, se la prenotazione viene annullata dal fornitore per cause di forza maggiore, il destinatario non ha diritto al risarcimento dei danni.
  9. Il fornitore non è responsabile per i danni subiti dall'ordinante o dal destinatario in relazione alla violazione degli obblighi dell'ordinante o del destinatario secondo l'articolo VI delle condizioni contrattuali.

VII. RECLAMI, RECESSO DAL CONTRATTO

  1. Il fornitore è tenuto a fornire al destinatario o garantire la fornitura della prestazione in conformità con il contratto stipulato, queste condizioni generali e le leggi applicabili.
  2. Il fornitore non è responsabile per i difetti del voucher causati dal trasporto organizzato dall'ordinante o da una manipolazione non corretta.
  3. Se il fornitore non adempie correttamente e puntualmente al proprio obbligo contrattuale, il destinatario è tenuto a presentare reclamo al fornitore senza ritardi ingiustificati, ma non oltre 14 giorni dalla fornitura della prestazione. Se la prestazione non è stata fornita, il destinatario è tenuto a presentare il reclamo non oltre 14 giorni dalla data in cui la prestazione avrebbe dovuto essere fornita.
  4. Il reclamo deve essere presentato per iscritto, sia presso l'ufficio del fornitore, sia tramite email all'indirizzo info@prahalode.cz (lo stesso indirizzo per le prenotazioni e i reclami). Il reclamo deve sempre specificare il voucher e la prestazione a cui si riferisce, i dati identificativi dell'ordinante e del destinatario (se diverso dall'ordinante) e i difetti della prestazione fornita. Se il reclamo non contiene tutti i dettagli necessari, il fornitore inviterà il destinatario a completarlo entro un periodo di tempo ragionevole; se il destinatario non completa il reclamo entro questo periodo, il reclamo sarà respinto.
  5. Il fornitore gestirà il reclamo senza ritardi ingiustificati, ma non oltre 30 giorni dalla presentazione del reclamo o dal completamento del reclamo secondo il paragrafo precedente.
  6. Se il reclamo viene respinto, il fornitore emetterà una dichiarazione scritta al destinatario con una spiegazione, inviata all'indirizzo di residenza o sede legale del destinatario indicato nel reclamo o al suo indirizzo email. Se il reclamo viene ritenuto valido, il destinatario ha diritto alla correzione dei difetti della prestazione e, se non possibile, ha diritto a) a uno sconto proporzionato sul prezzo d'acquisto, b) a una compensazione o c) al recesso dal contratto. Se le condizioni per il recesso sono esclusivamente imputabili al fornitore, il destinatario ha diritto al rimborso del prezzo d'acquisto pagato.
  7. Per i reclami respinti possono essere addebitati i costi del procedimento di reclamo e le spese di gestione.
  8. L'ordinante o il destinatario ha il diritto di recedere dal contratto in caso di gravi violazioni degli obblighi da parte del fornitore.
  9. Il consumatore riconosce che, ai sensi della sezione 1837 lettere d) ed e) del Codice Civile, non è possibile recedere dal contratto per la consegna di beni personalizzati o per beni destinati a una persona specifica, né per beni che sono soggetti a rapido deterioramento. In conformità con la sezione 1837 lettera j) del Codice Civile, non è inoltre possibile recedere dal contratto in caso di contratti per alloggio, trasporto, ristorazione o servizi per il tempo libero, se l'imprenditore fornisce tali servizi in un periodo di tempo specifico.
  10. Se, con il previo consenso esplicito del consumatore, il contratto di fornitura di servizi viene completato prima della scadenza del periodo per il recesso dal contratto, il consumatore non ha il diritto di recedere da tale contratto.
  11. Se non si tratta dei casi menzionati nei paragrafi 9 e 10 di questo articolo o di un altro caso in cui non è possibile recedere dal contratto ai sensi della sezione 1837 del Codice Civile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo, entro un periodo di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto - ovvero dal momento della ricezione della conferma vincolante dell'ordine da parte dell'ordinante.
  12. Il recesso dal contratto deve essere inviato in modo dimostrabile entro il termine indicato nel paragrafo 11 di questo articolo, all'indirizzo dell'ufficio del fornitore o all'indirizzo email del fornitore: info@prahalode.cz
  13. Il modulo standard di recesso dal contratto è allegato a questi termini e condizioni.
  14. In caso di recesso dal contratto, il contratto si annulla fin dall'inizio. Il voucher sarà annullato dal fornitore, quindi non è necessario restituirlo al fornitore. Il fornitore rimborserà al consumatore senza indugio, ma non oltre quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto, tutti i fondi ricevuti, inclusi i costi di consegna del voucher, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
  15. Il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto in caso di gravi violazioni degli obblighi da parte del destinatario. In tal caso, il fornitore ha diritto al risarcimento delle spese sostenute in relazione all'adempimento del contratto, fino al 30% del prezzo d'acquisto.

VIII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E INVIO DI COMUNICAZIONI COMMERCIALI

  1. La protezione dei dati personali dell'ordinante, che è una persona fisica, è fornita in conformità con la legge n. 101/2000 Coll., sulla protezione dei dati personali, come modificata.
  2. L'ordinante acconsente al trattamento dei seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo di residenza, codice identificativo, numero di partita IVA, indirizzo email, numero di telefono (di seguito " dati personali").
  3. L'ordinante acconsente al trattamento dei dati personali da parte del fornitore, per scopi legati alla realizzazione dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto stipulato, per scopi di analisi interne e per l'invio di informazioni e comunicazioni commerciali da parte del fornitore.
  4. L'ordinante riconosce che è tenuto a fornire i propri dati personali correttamente e veritieramente e che è obbligato a informare tempestivamente il fornitore di qualsiasi modifica dei propri dati personali.
  5. Il trattamento dei dati personali dell'ordinante può essere delegato dal fornitore a terzi come responsabili del trattamento. A parte le persone incaricate della consegna dei voucher, i dati personali non saranno trasmessi a terzi dal fornitore senza il previo consenso dell'ordinante.
  6. I dati personali saranno trattati per un periodo di tempo indefinito. I dati personali saranno trattati in forma elettronica in modo automatizzato o in forma cartacea in modo non automatizzato.
  7. L'ordinante conferma che i dati personali forniti sono corretti e che è stato informato che la fornitura di dati personali è volontaria. L'ordinante dichiara di essere stato informato che il consenso al trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento tramite una comunicazione scritta inviata all'indirizzo dell'ufficio del fornitore.
  8. Se l'ordinante ritiene che il fornitore o il responsabile del trattamento stiano trattando i suoi dati personali in violazione della protezione della vita privata o in violazione della legge, può richiedere spiegazioni al fornitore o al responsabile del trattamento o richiedere che il fornitore o il responsabile del trattamento rimuovano la situazione risultante.
  9. Se l'ordinante richiede informazioni sul trattamento dei propri dati personali, il fornitore è tenuto a fornire tali informazioni. Il fornitore ha il diritto di richiedere un compenso ragionevole per fornire tali informazioni, non superiore ai costi necessari per fornire tali informazioni.
  10. L'ordinante acconsente all'invio di informazioni relative alla prestazione, beni, servizi o attività del fornitore all'indirizzo email dell'ordinante e acconsente inoltre all'invio di comunicazioni commerciali del fornitore all'indirizzo email dell'ordinante.
  11. I dati personali dell'ordinante sono adeguatamente protetti contro l'abuso e non sono condivisi con altri soggetti ad eccezione del responsabile del trattamento.
  12. Tutte le informazioni e i materiali presenti sul sito web del fornitore sono di proprietà esclusiva del fornitore o delle persone che collaborano con esso. Queste informazioni e materiali non possono essere utilizzati in alcun modo senza il consenso del fornitore.

IX. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

  1. Il consumatore ha il diritto di risolvere una controversia con il fornitore derivante dal contratto, ai sensi della sezione 14 della legge sulla protezione dei consumatori.
  2. Il consumatore può presentare una proposta per avviare un procedimento secondo questo articolo all'Ispettorato commerciale ceco. Questa proposta non è soggetta a spese. I dettagli sulle condizioni per la risoluzione extragiudiziale sono disponibili sul sito web dell'Ispettorato commerciale ceco (https://adr.coi.cz/cs/info).

X. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Se una relazione derivante da un ordine nel negozio online del fornitore o una relazione giuridica basata su un contratto contiene un elemento internazionale, le parti concordano che la relazione sarà regolata dal diritto ceco. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da leggi vincolanti.
  2. Se una qualsiasi disposizione delle condizioni contrattuali è invalida o inefficace, o diventa tale, al posto della disposizione invalida o inefficace subentra una disposizione il cui significato è il più possibile vicino alla disposizione invalida o inefficace. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità o l'efficacia delle altre disposizioni.
  3. Le modifiche e le aggiunte al contratto possono essere effettuate solo in forma scritta con il consenso di entrambe le parti.
  4. In caso di conflitto tra il contratto e queste condizioni contrattuali, prevale la disposizione contrattuale.
  5. Le fotografie presenti nel negozio online del fornitore sono, ad eccezione delle immagini dei voucher nel modulo d'ordine, solo illustrative.
  6. Il fornitore ha il diritto di modificare unilateralmente e integrare questi termini e condizioni generali, e i diritti e gli obblighi delle parti sono regolati dalle condizioni generali vigenti al momento della creazione del rapporto contrattuale o dell'esecuzione di un'altra azione legale.
  7. Questi termini e condizioni generali sono validi ed efficaci a partire dal 20.8.2018.