Praha Lodě

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания AQUAVIA Praha s.r.o., регистрационный номер 250 844 70, номер НДС CZ25084470, с юридическим адресом Rybalkova 1147/10 Prague 2, почтовый индекс 120 00, зарегистрированная в Торговом реестре, который ведет Городской суд Праги, раздел C, инсерт 48068 (далее "Поставщик услуг" или "Поставщик"), является юридическим лицом, которое при заключении и исполнении договора действует в рамках своей торговой или иной предпринимательской деятельности.
Настоящие условия (далее "Условия") регулируют взаимные права и обязанности поставщика услуг и клиента или третьего лица, которому предоставляются услуги или в интересах которого они заказываются (далее "третье лицо").
услуги предлагаются исполнителем через интернет-магазин исполнителя, который работает по интернет-адресу prahalode.cz. Условия и положения Исполнителя доступны по тому же адресу и являются неотъемлемой частью договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем.
Все договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком или между Исполнителем и третьим лицом регулируются общеобязательными правовыми нормами, в частности Законом № 89/2012 Св. зак., Гражданским кодексом с поправками (далее "Гражданский кодекс"), а также настоящими Условиями. Если договаривающаяся сторона является потребителем, договорные отношения также регулируются Законом № 634/1992 Coll. о защите потребителей с поправками (далее именуемым "Закон о защите потребителей").

II. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

клиент - это лицо, которое размещает заказ на услуги, предлагаемые исполнителем через интернет-магазин исполнителя.
Потребитель - это Заказчик или третье лицо, которое вне рамок своей предпринимательской деятельности или вне рамок самостоятельного осуществления своей профессиональной деятельности заключает договор или иным образом взаимодействует с Исполнителем.
Получатель - это (i) непосредственно заказчик или (ii) третье лицо, т.е. лицо, в пользу которого заключен договор и которое дало согласие на его заключение или которому права и обязанности по договору, заключенному между заказчиком и поставщиком, были переданы получателем в соответствии с настоящими условиями, и которое имеет право воспользоваться ваучером для выполнения указанных в нем поставщиком услуг.
Ваучер - подарочный сертификат, дающий право получателю на получение исполнения от Провайдера. Выполнение - это услуги, указанные провайдером в обязательном подтверждении заказа.
Согласие с настоящими Положениями и условиями означает согласие, выраженное в контексте заказа, размещенного через интернет-магазин Провайдера. Если третья сторона предъявляет требование об исполнении, считается, что она согласилась с положениями и условиями.
Офис Провайдера - это офис, управляемый Провайдером в доке Na Františku, причал № 14, Прага 1.

III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Интернет-магазин Исполнителя содержит обзор услуг, предлагаемых Исполнителем, включая цены на каждое отдельное исполнение. Цены на предлагаемые услуги указаны с учетом налога на добавленную стоимость. Предложение услуг, включая их цены, действительно в течение периода публикации в интернет-магазине Провайдера. Данное предложение провайдера не имеет обязательной силы, и провайдер не обязан заключать договор купли-продажи, договор об оказании услуг или любой другой договор в отношении предлагаемого исполнения.
Для того чтобы заказать услуги, Заказчик должен заполнить форму заказа в интернет-магазине Исполнителя. Форма заказа содержит, в частности, информацию о заказываемой услуге (например, тип ваучера, тип круиза, количество получателей и т.д.), способ оплаты стоимости покупки, информацию о требуемом способе доставки ваучера и связанных с ним расходах, а также детали доставки (идентификационные и контактные данные заказчика).
Перед отправкой заказа поставщику заказчик имеет право проверить и изменить данные, введенные в заказ, в том числе в отношении возможности заказчика обнаружить и исправить ошибки, возникающие в связи с введенными в заказ данными. Заказ отправляется после нажатия на кнопку "Подтвердить и отправить заказ". Информация, указанная в заказе, считается провайдером правильной и достоверной. Исполнитель незамедлительно после получения заказа подтверждает его получение Заказчику посредством электронного письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в заказе (далее - "Электронная почта Заказчика").
В зависимости от характера заказа (объем услуг, сумма закупочной цены, предполагаемые транспортные расходы) Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительное подтверждение заказа (например, в письменном виде или по телефону).
Договор заключается на чешском языке. Под заключением договора понимается момент получения поставщиком услуг обязательного подтверждения заказа; заказ клиента, сделанный через интернет-магазин поставщика услуг, является лишь предложением о заключении договора. Отправляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и безоговорочно соглашается с ними.
Права и обязанности по договору возникают между Заказчиком и Исполнителем в момент заключения договора, т.е. при получении обязательного подтверждения заказа. Если договор заключен в пользу третьего лица, это третье лицо приобретает право в тот момент, когда выражает свое согласие на обязательность договора (включая данные условия) - до этого момента только заказчик имеет право принимать исполнение от исполнителя. То же самое относится к случаям, когда третье лицо не дало согласия.
В частности, в Договоре содержатся следующие права и обязанности Заказчика и/или Получателя и Исполнителя:
- Получатель имеет право требовать от поставщика исполнения, указанного в ваучере и в обязательном подтверждении заказа поставщика. Клиент обязан оплатить стоимость покупки в соответствии с договором. Получатель обязан явиться за свой счет в согласованное время в место оказания услуги и передать ваучер поставщику. Заказчик обязан обеспечить сопровождение и присмотр взрослых в случае, если получатель услуги не достиг 15 лет. В случае лиц, не достигших 18 лет, требуется согласие законного представителя, если он/она не присутствует при оказании услуг в соответствии с договором.
- Провайдер имеет право потребовать от Клиента полной оплаты покупной цены в соответствии с договором - Провайдер не обязан приступать к выполнению работ до полной оплаты покупной цены. Провайдер обязуется своевременно и в надлежащем порядке предоставить получателю исполнение после того, как получатель забронировал номер в соответствии со статьей VI Условий при предъявлении ваучера.
- Другие права и обязанности сторон вытекают из настоящих условий, если иное прямо не указано в договоре.
Заказчик признает, что Провайдер не обязан заключать договор, в частности, с лицами, которые ранее существенно нарушили другой договор, заключенный с Провайдером (в том числе Условия и положения).
Заказчик согласен на использование средств дистанционной связи при заключении договора. Расходы, понесенные Заказчиком или третьим лицом в результате использования таких средств в связи с заключением договора (например, расходы на подключение к сети Интернет, расходы на телефонные звонки), несет Заказчик или третье лицо за свой счет. Заказчик не несет ответственности за ошибки при передаче данных.

IV. ЦЕНА ПОКУПКИ, СПОСОБ ОПЛАТЫ ЦЕНЫ ПОКУПКИ

цены на предлагаемые услуги, указанные в интернет-магазине Исполнителя, включают в себя налог на добавленную стоимость по ставке, действующей на дату размещения предложения (далее "цена покупки").
вместе с ценой покупки Заказчик обязан оплатить Исполнителю расходы, связанные с упаковкой и доставкой ваучера, в размере, согласованном сторонами. Если явно не указано иное, под покупной ценой понимается покупная цена исполнения, указанная в интернет-магазине Исполнителя на дату отправки заказа Заказчиком, включая любые возможные расходы на доставку и упаковку.
Закупочная цена может быть оплачена Заказчиком Исполнителю любым из следующих способов:
- наличными - при личном получении в офисе Исполнителя, или
- безналичным способом с помощью кредитной карты (далее ** "онлайн-платеж "**).
При оплате наличными стоимость покупки оплачивается до получения ваучера. При онлайн-оплате стоимость покупки подлежит немедленной оплате, и обязательство клиента оплатить стоимость покупки исполняется в момент зачисления соответствующей суммы на счет поставщика.
Провайдер выдает Заказчику налоговый документ - счет-фактуру в отношении платежей, произведенных в соответствии с настоящей статьей IV. Провайдер является плательщиком налога на добавленную стоимость. Провайдер выставляет налоговый документ - счет-фактуру Заказчику после оплаты стоимости покупки и отправляет его в электронном виде на электронную почту Заказчика или передает его Заказчику при получении ваучера лично.

V. ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА ВАУЧЕРА

способ доставки определяется поставщиком, если иное не оговорено в договоре. Если способ доставки согласован по просьбе заказчика, заказчик несет риск и любые дополнительные расходы, связанные с этим способом доставки.
Ваучер может быть доставлен в место, указанное Заказчиком в заказе, или может быть подготовлен для Заказчика для личного сбора в офисе Провайдера.

Личный сбор

если Заказчик выбрал в качестве способа доставки личный сбор в офисе Провайдера, Провайдер отправит приглашение на сбор на электронную почту Заказчика. В этом случае Заказчик обязан забрать ваучер в течение 7 календарных дней с момента отправки электронного приглашения. Если ваучер не будет получен после 2 неудачных звонков, но не позднее 2 календарных месяцев с даты отправки первого звонка для сбора, поставщик имеет право отказаться от договора.
В случае личного сбора и одновременной оплаты покупной цены наличными в офисе поставщика, покупная цена должна быть сначала полностью оплачена. После этого клиенту будет выдана налоговая квитанция, на основании которой клиент будет иметь право забрать ваучер у поставщика, если это оговорено в договоре.
В случае, если Заказчик уполномочивает третье лицо забрать ваучер, третье лицо обязано предоставить Провайдеру оригинал доверенности, подписанной Заказчиком, или третье лицо обязано предоставить Провайдеру код заказа и подтвердить свои полномочия на получение ваучера другим надежным способом.

Доставка в место, указанное заказчиком

если поставщик по договору обязан доставить ваучер в место, указанное клиентом в заказе, клиент обязан принять ваучер при доставке. Если заказчик или любое другое лицо, проживающее в месте доставки, не принимает ваучер при доставке, поставщик имеет право отказаться от договора.
В случае, если по причинам со стороны заказчика необходимо доставить ваучер повторно или иным способом, чем указано в заказе, заказчик обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой или расходы, связанные с иным способом доставки.
При получении товара от перевозчика заказчик обязан проверить целостность упаковки ваучера и в случае обнаружения каких-либо дефектов немедленно, не позднее чем в течение 2 дней с момента получения ваучера, уведомить об этом перевозчика, сделав при этом соответствующую запись. В случае обнаружения повреждений упаковки, свидетельствующих о несанкционированном проникновении, заказчик может не принимать груз от перевозчика. Подписывая акцепт, заказчик подтверждает, что груз соответствует всем условиям и требованиям и что любые последующие претензии по поводу повреждения упаковки груза не могут быть приняты во внимание.

VI. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ

для того чтобы воспользоваться представлением, заказчик или получатель обязан забронировать конкретную дату, на которую будет предоставлено представление. Бронирование должно быть сделано не менее чем за 24 часа, но всегда в разумный срок до истечения срока действия ваучера.
бронирование можно осуществить по телефону +420 602 323 988 или по электронной почте info@prahalode.cz.
Исполнитель не обязан предоставлять Бенефициару исполнение в случае, если бронирование не было осуществлено в соответствии с пунктами 1 и 2 настоящей статьи, что понимается Заказчиком.
Ваучер действителен в течение 8 месяцев с даты его принятия Заказчиком или другим уполномоченным на это лицом. В течение этого срока получатель обязан не только забронировать, но и погасить исполнение. Истечение этого срока прекращает обязательство исполнителя по предоставлению исполнения договора.
Каждый ваучер имеет свой уникальный код и может быть использован только один раз. Ваучер не подлежит обмену на деньги или любой другой ваучер. Деньги за неиспользованный ваучер возврату не подлежат.
Получатель имеет право отменить бронирование не позднее, чем за 4 (четыре) рабочих дня до оговоренной даты предоставления услуги и впоследствии назначить новую дату предоставления услуги, если срок действия ваучера не истек.
Если бронирование аннулировано Получателем в нарушение пункта 6 настоящей статьи более чем за 4 (четыре) рабочих дня или если представление вообще не взято Получателем в согласованную дату, право на предоставление представления в альтернативную дату аннулируется, если только Получатель не выплатит неустойку в размере, соответствующем расходам, понесенным Провайдером, но не превышающем покупную цену данного представления.
Поставщик имеет право отменить оговорку в те же сроки и на тех же условиях, что и бенефициар в соответствии с пунктом 6 настоящей статьи. Если бронирование аннулируется исполнителем позднее указанного срока, получатель имеет право на возмещение убытков, понесенных им в непосредственной связи с аннулированием бронирования. Однако если аннулирование вызвано форс-мажорными обстоятельствами, бенефициар не имеет права на компенсацию.
Провайдер не несет ответственности за убытки, понесенные Заказчиком или Получателем в связи с нарушением обязательств Заказчика или Получателя по статье VI Условий.

VII. ПРЕТЕНЗИИ, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Провайдер обязан предоставить или обеспечить предоставление услуг получателю в соответствии с заключенным договором, настоящими Общими условиями и общеобязательными правовыми нормами.
Провайдер не несет ответственности за дефекты ваучера, вызванные транспортировкой, предоставленной Заказчиком, или неправильным обращением.
Если поставщик не выполняет свои обязательства по договору надлежащим образом и в срок, получатель обязан без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней после предоставления исполнения, направить поставщику претензию. Если исполнение вообще не было предоставлено, получатель обязан предъявить претензию в течение 14 дней с даты, когда исполнение должно было быть предоставлено.
претензия должна быть подана в письменном виде либо в офис поставщика, либо на адрес электронной почты info@prahalode.cz (тот же адрес для записи на прием и подачи жалоб). В жалобе обязательно должны быть указаны ваучер и представление, на которое он дает право, идентификационные данные заказчика и получателя (если он не является заказчиком), а также недостатки предоставленного представления. Если жалоба не содержит всех элементов, поставщик должен немедленно предложить получателю заполнить ее в течение дополнительного разумного срока; если получатель не заполнит жалобу в течение этого срока, жалоба будет отклонена.
Провайдер должен урегулировать жалобу без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней с даты ее надлежащего представления или завершения в соответствии с предыдущим пунктом.
Если жалоба отклонена, провайдер должен направить письменное сообщение об этом получателю с обоснованием, либо по домашнему или юридическому адресу получателя, указанному в жалобе, либо по адресу электронной почты получателя. Если жалоба признана обоснованной, получатель имеет право на устранение недостатков в работе, а если это невозможно, то на (а) разумное снижение покупной цены, (б) компенсацию или (в) расторжение договора. Если условия расторжения договора выполняются по причинам, зависящим исключительно от поставщика, получатель имеет право на возврат уплаченной покупной цены.
В случае отклонения претензий могут взиматься расходы на процедуру рассмотрения претензий и плата за обработку.
Потребитель или получатель имеет право отказаться от договора в случае грубого нарушения обязательств со стороны поставщика.
потребитель признает, что в соответствии с положениями § 1837 (d) и (e) Гражданского кодекса договор поставки товаров, приспособленных к желаниям потребителя или для его персоны, а также скоропортящихся товаров, среди прочего, не может быть расторгнут. Кроме того, в соответствии с § 1837(j) Гражданского кодекса, договор на оказание услуг по размещению, перевозке, питанию или проведению досуга не может быть расторгнут, если предприниматель оказывает эти услуги в установленный срок.
Если договор об оказании услуг исполняется с предварительного прямого согласия потребителя до истечения срока отказа от договора, потребитель не имеет права отказаться от такого договора.
За исключением случаев, указанных в пунктах 9 и 10 настоящей статьи, или любых других случаев, когда от договора нельзя отказаться по смыслу статьи 1837 Гражданского кодекса, потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней с даты заключения договора - т.е. с даты вручения потребителю обязательного подтверждения заказа.
Отказ от договора должен быть отправлен в срок, указанный в пункте 11 настоящей статьи, на адрес офиса Исполнителя или на адрес электронной почты Исполнителя: info@prahalode.cz.
образец формы отказа от договора прилагается к настоящим условиям.
В случае отказа от договора, договор аннулируется с самого начала. Ваучер будет признан Провайдером недействительным и поэтому не требует возврата Провайдеру. Провайдер вернет Потребителю без неоправданной задержки, но не позднее четырнадцати (14) дней после расторжения договора, все денежные средства, включая стоимость доставки ваучера, полученные от Потребителя тем же способом.
Провайдер имеет право отказаться от договора на основании грубого нарушения обязательств со стороны Получателя. В случае такого отказа Поставщик имеет право на возмещение расходов, понесенных в связи с исполнением по заключенному договору, в размере 30% от цены покупки.

VIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОТПРАВКА КОММЕРЧЕСКИХ СООБЩЕНИЙ

Защита персональных данных Клиента, который является физическим лицом, осуществляется в соответствии с Законом № 101/2000 Coll. о защите персональных данных с поправками. 2. Клиент дает согласие на обработку следующих персональных данных: имя и фамилия, домашний адрес, идентификационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, адрес электронной почты, номер телефона (далее в совокупности именуемые "персональные данные"). 3. Заказчик соглашается на обработку персональных данных Исполнителем в целях осуществления прав и обязанностей по заключенному договору, для целей внутреннего анализа и аналитики, а также для целей отправки информационных и коммерческих сообщений от Исполнителя. 4. Заказчик признает, что он обязан предоставлять свои персональные данные правильно и правдиво и что он обязан без неоправданной задержки сообщать Исполнителю о любых изменениях в своих персональных данных. 5. Провайдер может делегировать обработку персональных данных Клиента третьему лицу в качестве обработчика. За исключением лиц, осуществляющих транспортировку путевок, персональные данные не будут передаваться провайдером третьим лицам без предварительного согласия заказчика. 6. Персональные данные будут обрабатываться в течение неопределенного периода времени. Персональные данные будут обрабатываться в электронной форме автоматизированным способом или в печатной форме неавтоматизированным способом. 7. Клиент подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются точными и что он был проинформирован о том, что это добровольное предоставление персональных данных. Заказчик заявляет, что он проинформирован о том, что он может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных в отношении Провайдера путем письменного уведомления, доставленного в офис Провайдера. 8. Если Заказчик считает, что Провайдер или Процессор обрабатывает его/ее персональные данные способом, который противоречит защите частной и личной жизни Заказчика или противоречит закону, он/она может обратиться к Провайдеру или Процессору за объяснениями или потребовать, чтобы Провайдер или Процессор исправил ситуацию. Заказчик также имеет право потребовать исправления своих персональных данных. 9. Если клиент запрашивает информацию об обработке его/ее персональных данных, провайдер обязан предоставить ему/ей эту информацию. Провайдер имеет право потребовать разумную компенсацию за предоставление информации в соответствии с предыдущим предложением, не превышающую расходов, необходимых для предоставления информации. 10. Заказчик соглашается на отправку информации, связанной с работой, товарами, услугами или установкой Провайдера, на электронную почту Заказчика и далее соглашается на отправку коммерческих сообщений Провайдера на электронную почту Заказчика. 11. Персональные данные Заказчика надлежащим образом защищены от неправомерного использования и не передаются никаким другим организациям, кроме Процессора. 12. Вся информация и материалы на веб-сайте Исполнителя являются исключительной интеллектуальной собственностью Исполнителя или его коллабораторов. Такая информация и материалы не могут быть использованы каким-либо образом без согласия Провайдера.

IX. ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ

потребитель имеет право на внесудебное урегулирование потребительского спора, возникшего в связи с договором, заключенным с провайдером, в соответствии со статьей 14 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель подает заявление о возбуждении дела в соответствии с настоящей статьей в Чешский орган торговой инспекции. Данное заявление не облагается пошлиной. Подробную информацию об условиях внесудебного урегулирования можно найти на сайте Чешского управления торговой инспекции (https://adr.coi.cz/cs/info).

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

если отношения, возникающие в связи с заказом в интернет-магазине поставщика или правоотношениями, основанными на договоре, содержат международный элемент, то стороны соглашаются, что эти отношения регулируются чешским законодательством. Это не наносит ущерба правам потребителя в соответствии с общеобязательными правовыми нормами.
Если какое-либо положение Условий является или становится недействительным или неэффективным, недействительное или неэффективное положение должно быть заменено положением, смысл которого максимально близок к первоначальному недействительному или неэффективному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность или эффективность других положений.
Изменения и дополнения к договору могут быть внесены только в письменной форме с согласия обеих сторон.
В случае противоречия между договором и настоящими условиями, преимущественную силу имеют положения договора.
фотографии в интернет-магазине поставщика, за исключением иллюстрации формы ваучеров в бланке заказа, носят исключительно иллюстративный характер.
Поставщик имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять формулировки настоящих Общих условий, при этом права и обязанности сторон всегда будут регулироваться Общими условиями, действующими на момент заключения договорных отношений или иной юридической сделки.
Настоящие общие положения и условия действуют и вступают в силу с 20.8.2018.